مركز المساعدة
إنشاء الحساب وإدارته
كيف يمكنني إنشاء حساب على منصتك؟
إنشاء حساب على منصتنا:
- 1. انقر على زر "التسجيل" أو "إنشاء حساب".
- 2. قدم عنوان بريدك الإلكتروني وأنشئ كلمة مرور.
- 3. اكمل نموذج التسجيل بتفاصيلك الشخصية.
- 4. قم بالتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني من خلال الرابط المرسل إلى بريدك.
- 5. تابع مع عملية التحقق من العملاء (KYC) لضمان أمان حسابك والامتثال.
لماذا يجب علي أن أجتاز عملية معرفة عميلك (KYC) أثناء إنشاء حسابي؟
بصفتنا وسيطًا مُنظمًا، نلتزم بتطبيق تشريعات مكافحة غسيل الأموال، بالإضافة إلى المتطلبات التنظيمية لإجراء الاستدلال الواجب على عملائنا. من خلال التحقق من هويتك ومعلوماتك الشخصية، يمكننا حماية حسابك من الوصول غير المصرح به ومن الأنشطة الاحتيالية المحتملة.
ما هي المستندات المطلوبة للتسجيل والتحقق على منصتك؟
لإتمام التحقق KYC، عادة ما ستحتاج إلى تقديم وثائق الهوية القياسية مثل بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (جواز السفر، رخصة القيادة)، وإثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي) لا تزيد عن 3 أشهر، وأي معلومات إضافية بناءً على تقدير الشركة.
ما هي أنواع الحسابات المتاحة على منصتك وكيف تختلف بينها؟
نحن نقدم أربعة أنواع من حسابات التداول لمستويات مختلفة من التجار والخبرة: الفضي، الذهبي، البلاتينيوم، وحساب إسلامي خاص للتجار الإسلاميين. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول ما يقدمه كل حساب. هنا.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟
لإعادة تعيين كلمة المرور، اتبع الخطوات التالية:
- 1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
- 2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- 3. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور.
- 4. اتبع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني لضبط كلمة مرور جديدة لحسابك.
ماهي الإجراءات الأمنية التي تتبعونها لحماية حسابي؟
الشفافية والأمان أمور بالغة الأهمية بالنسبة لنا، ولذلك نحن نستخدم طبقات متعددة من بروتوكولات الأمان بناءً على معايير الصناعة الرائدة. ويشمل ذلك تشفير البيانات باستخدام طبقة الأمان الآمنة (SSL) لنقل البيانات، وجدران الحماية (الجدران النارية) للحماية ضد التهديدات السيبرانية.
هل يمكنني التبديل من حساب افتراضي إلى حساب حقيقي؟
نعم، بالطبع. بمجرد أن تتدرب وتألف نفسك مع التداول على الحساب الافتراضي، يمكنك التبديل إلى حساب حقيقي من اختيارك. وبالمثل، إذا كنت ترغب في اختبار استراتيجية جديدة بدون مخاطر، يمكنك العودة إلى الحساب الافتراضي في أي وقت.
ما هي الخطوات التي يجب أن أتخذها لتغيير عنوان البريد الإلكتروني / المعلومات الشخصية / الوثائق المرتبطة بحسابي؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو معلوماتك الشخصية أو الوثائق المرتبطة بحسابك، يُرجى: الاتصال بفريق الدعم لدينا وطلب التغيير. سيقوم أخصائيو الدعم لدينا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة وتقديم أي متطلبات إضافية للتحديث.
هل يمكنني الوصول إلى حسابي من أكثر من جهاز في نفس الوقت؟
نعم، يمكنك الوصول إلى حسابك التداول من أكثر من جهاز في نفس الوقت. منصتنا مصممة لتوفير وصول سلس عبر مختلف الأجهزة، بما في ذلك الكمبيوترات والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، حتى تتمكن من التداول وإدارة حسابك أينما كنت.
